Klauzula informacyjna RODO

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) · Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Pomiar kliknięć w numer telefonu przez Google Ads uruchamiamy po kliknięciu „Akceptuję”. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę można wycofać przez „Ustawienia cookies” w stopce.

• Obsługa zgłoszenia serwisowego - gdy wypełniasz formularz kontaktowy albo kontaktujesz się telefonicznie, przez SMS lub przez WhatsApp, żeby umówić wizytę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed umową, na Twoje żądanie).
• Wystawianie dokumentów (faktury, protokoły) - gdy wykonujemy dla Ciebie usługę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obrona przed roszczeniami i dochodzenie należności - po wykonaniu usługi przez okres przedawnienia roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

3. Jak długo przechowujemy dane?

• Dane ze zgłoszenia, które nie zakończyło się usługą - przez 6 miesięcy od ostatniego kontaktu w tej sprawie (ostatnia rozmowa, SMS, wiadomość WhatsApp albo wiadomość z formularza).
• Dane związane z wykonaną usługą (faktury, protokoły) - przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym usługa została wykonana (wymóg przepisów podatkowych).
• Dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami - do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata).

4. Komu przekazujemy dane?

Twoje dane mogą być przekazane wyłącznie:

• Dostawcy usługi poczty elektronicznej (w zakresie potrzebnym do obsługi korespondencji)
• Operatorom telefonii, przy rozmowie i SMS (operator osoby dzwoniącej lub piszącej oraz operator telefonu firmowego)
• WhatsApp, gdy piszesz przez przycisk na stronie (komunikator z grupy Meta; dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego zwykle WhatsApp Ireland Limited)
• Google Ireland Limited, tylko po kliknięciu „Akceptuję”, w celu pomiaru kliknięć w numer telefonu (tag Google Ads)
• Organom publicznym - gdy wymagają tego przepisy prawa (np. urząd skarbowy)

Zgłoszeń z formularza, telefonu i SMS nie wysyłamy sami poza Europejski Obszar Gospodarczy. WhatsApp oraz, tylko po kliknięciu „Akceptuję”, Google Ads mogą przetwarzać numer, treść wiadomości albo informację o kliknięciu także poza tym obszarem. Zasady opisują ich własne polityki. Rozmowa i SMS idą przez operatorów telefonii.

5. Twoje prawa

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

6. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa · uodo.gov.pl

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale pola oznaczone jako wymagane są potrzebne do przyjęcia zgłoszenia serwisowego: imię i nazwisko, numer telefonu, miejscowość i ulica, marka i typ urządzenia, opis problemu oraz zdjęcie urządzenia, usterki lub kodu błędu. Bez tych informacji nie możemy przyjąć kompletnego zgłoszenia ani przygotować odpowiedzi.

Adres e-mail, kod błędu oraz zdjęcie tabliczki znamionowej są opcjonalne. E-mail służy wyłącznie do odpowiedzi na zgłoszenie, jeżeli zdecydujesz się go podać.