Klauzula Informacyjna RODO

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) · Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

• Obsługa zgłoszenia serwisowego — gdy wypełniasz formularz kontaktowy lub kontaktujesz się telefonicznie w celu umówienia wizyty. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Wystawianie dokumentów (faktury, protokoły) — gdy wykonujemy dla Ciebie usługę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obrona przed roszczeniami i dochodzenie należności — po wykonaniu usługi przez okres przedawnienia roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

3. Jak długo przechowujemy dane?

• Dane ze zgłoszeń, które nie zakończyły się usługą — przez 6 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z wykonaną usługą (faktury, protokoły) — przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym usługa została wykonana (wymóg przepisów podatkowych).
• Dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami — do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata).

4. Komu przekazujemy dane?

Twoje dane mogą być przekazane wyłącznie:

• Dostawcy usługi poczty elektronicznej (w zakresie niezbędnym do obsługi korespondencji)
• Organom publicznym — gdy wymagają tego przepisy prawa (np. urząd skarbowy)

Nie przekazujemy danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacjom międzynarodowym.

5. Twoje prawa

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

6. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa · uodo.gov.pl

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale pola oznaczone jako wymagane są potrzebne do przyjęcia zgłoszenia serwisowego: imię i nazwisko, numer telefonu, miejscowość i ulica, marka i typ urządzenia, opis problemu oraz zdjęcie urządzenia, usterki lub kodu błędu. Bez tych informacji nie możemy przyjąć kompletnego zgłoszenia ani przygotować odpowiedzi.

Adres e-mail oraz zdjęcie tabliczki znamionowej są opcjonalne. E-mail służy wyłącznie do odpowiedzi na zgłoszenie, jeżeli zdecydujesz się go podać.