Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.

1. Dane usługodawcy

Usługi świadczy:

• GorGaz Usługi Gazownicze Adam Gorący
• Adres: ul. Makowa 2, 21-002 Marysin
• NIP: 7133134200
• E-mail: kontakt@gorgaz.pl
• Telefon: +48 889 743 050

2. Zakres usług

Regulamin dotyczy usług serwisowych i gazowniczych wykonywanych przez GorGaz, w szczególności:

• naprawy i serwisu piecyków gazowych oraz kotłów gazowych,
• przeglądów rocznych urządzeń gazowych,
• montażu piecyków gazowych oraz wybranych prac przy instalacji gazowej,
• sprawdzenia szczelności instalacji gazowej,
• wymiany rur spalinowych na rury kwasoodporne, gdy wynika to ze stanu instalacji i uzgodnionego zakresu prac,
• montażu czujników czadu, regulatorów temperatury i elementów instalacji.

3. Kontakt i zgłoszenie usługi

1. Klient może zgłosić potrzebę wykonania usługi telefonicznie, przez formularz kontaktowy na stronie lub przez wiadomość WhatsApp. W zgłoszeniu warto podać miejscowość, rodzaj urządzenia, markę, opis usterki oraz zdjęcie urządzenia lub tabliczki znamionowej, jeśli ułatwi to wstępną ocenę.

2. Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia. Termin, zakres prac, możliwość dojazdu i orientacyjny koszt są potwierdzane indywidualnie.

4. Obszar działania i dojazd

1. Podstawowy obszar działania obejmuje Lublin, Świdnik oraz miejscowości w promieniu około 30-40 minut jazdy od Lublina. Dalszy dojazd jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu telefonicznym.

2. W niektórych przypadkach dojazd może być doliczany do kosztu usługi. Informacja o takim koszcie jest przekazywana przed przyjęciem zlecenia.

5. Ceny i rozliczenie

1. Ceny usług zależą od rodzaju urządzenia, zakresu prac, użytych części, czasu pracy oraz lokalizacji. Orientacyjne ceny mogą być podane telefonicznie lub na stronie, ale ostateczny koszt jest ustalany po diagnozie i potwierdzeniu zakresu usługi.

2. Jeżeli w trakcie pracy okaże się, że potrzebne są dodatkowe czynności lub części, klient zostanie o tym poinformowany przed kontynuacją prac.

6. Części i materiały

1. Do napraw i montaży stosowane są części oraz materiały dobrane do danego urządzenia i zakresu prac. Jeżeli klient dostarcza własną część, GorGaz może odmówić jej montażu, jeśli część jest nieodpowiednia, uszkodzona, niezgodna z dokumentacją urządzenia lub mogłaby wpływać na bezpieczeństwo.

2. GorGaz wykonuje usługi pogwarancyjne. O ile w opisie konkretnej marki lub usługi wyraźnie nie wskazano inaczej, GorGaz nie jest autoryzowanym serwisem producenta danego urządzenia i nie realizuje obsługi gwarancyjnej w imieniu producenta. Dostępność oryginalnych części producenta nie jest gwarantowana — zależy od ich dostępności oraz warunków sprzedaży dostawcy. Przed zastosowaniem części klient otrzymuje informację o jej rodzaju i koszcie.

7. Obowiązki klienta

1. Klient powinien zapewnić dostęp do urządzenia, instalacji, zaworów, przyłączy oraz miejsca pracy. Przed wizytą należy, w miarę możliwości, przygotować dokumentację urządzenia, kartę gwarancyjną, informacje o wcześniejszych naprawach i kodach błędów.

2. Klient odpowiada za przekazanie prawdziwych informacji dotyczących objawów usterki, historii urządzenia oraz warunków technicznych w miejscu wykonania usługi.

8. Bezpieczeństwo

1. Usługi przy urządzeniach gazowych wykonywane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami. Jeżeli stan urządzenia lub instalacji stwarza zagrożenie, GorGaz może odmówić uruchomienia urządzenia, przerwać pracę albo zalecić odłączenie urządzenia do czasu usunięcia nieprawidłowości.

2. GorGaz może odmówić rozpoczęcia usługi albo przerwać jej wykonywanie, jeżeli zachowanie Klienta lub osób obecnych na miejscu jest agresywne, zagraża bezpieczeństwu lub uniemożliwia bezpieczne wykonanie prac. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy osoba utrudniająca realizację usługi pozostaje pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo innych substancji wpływających na zachowanie. O ewentualnym nowym terminie usługi strony ustalają po usunięciu przeszkody.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać telefonicznie lub mailowo na dane wskazane w punkcie 1. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę wykonania usługi, adres wykonania usługi oraz dane kontaktowe klienta.

2. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, po sprawdzeniu zakresu wykonanych prac i okoliczności zgłoszenia.

10. Odstąpienie i odwołanie wizyty

1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę, kontaktując się telefonicznie możliwie jak najwcześniej. Jeżeli serwis jest już w drodze albo dojechał na miejsce, mogą zostać naliczone uzgodnione koszty dojazdu lub diagnozy.

2. W przypadku usług rozpoczętych na wyraźną prośbę klienta przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, możliwość odstąpienia od umowy może być ograniczona w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

11. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w dokumentach: Polityka prywatności oraz Klauzula RODO.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, w szczególności w razie zmiany zakresu usług, danych firmy, sposobu kontaktu lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie.