Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Adam Gorący prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą GorGaz Usługi Gazownicze
• NIP: 7133134200
• REGON: 529653994
• E-mail: kontakt@gorgaz.pl
• Telefon: +48 889 743 050
• Telefon pomocniczy: +48 500 171 948

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie zbieramy:

• Imię i nazwisko - żebyśmy wiedzieli, jak się do Ciebie zwracać
• Numer telefonu - do oddzwonienia i umówienia wizyty
• Adres e-mail (opcjonalnie) - jeśli go podasz, możemy odpowiedzieć także mailem
• Miejscowość i ulica - do sprawdzenia dojazdu i przygotowania wizyty
• Marka i typ urządzenia - pozwalają przygotować się do zgłoszenia serwisowego
• Kod błędu z wyświetlacza (jeśli jest) - pomaga szybciej rozpoznać usterkę
• Opis problemu - pozwala ocenić zgłoszenie i przygotować potrzebne części
• Zdjęcie urządzenia, usterki lub kodu błędu (wymagane) - do wstępnej oceny problemu
• Zdjęcie tabliczki znamionowej (opcjonalnie) - ułatwia ustalenie modelu i dobór części

Podanie adresu e-mail jest dobrowolne i nie jest wymagane do skontaktowania się z nami. W formularzu obowiązkowe są tylko pola oznaczone jako wymagane.

Dane z formularza są przetwarzane w celu odpowiedzi na Twoje zgłoszenie i umówienia wizyty serwisowej. Żeby chronić formularz przed spamem, przez 10 minut wykorzystujemy skrót adresu IP wysyłającego. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes: ochrona formularza przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

To samo dotyczy zgłoszenia przez telefon, SMS albo WhatsApp. Przyciski na stronie otwierają telefon albo aplikację. W SMS i WhatsApp wstawiają pusty szkic: miejscowość, marka i model, objaw albo kod błędu. Wiadomość wysyłasz samodzielnie. Zapisujemy numer, z którego dzwonisz lub piszesz, oraz to, co nam przekażesz, żeby odpowiedzieć i umówić wizytę.

3. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na podstawie: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: Twoja zgoda na pomiar kliknięć przez Google Ads po kliknięciu „Akceptuję”. Zgodę można wycofać w „Ustawieniach cookies”.

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (obsługa zgłoszenia serwisowego)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu działalności gospodarczej i obsłudze klientów

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane ze zgłoszeń serwisowych przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez wymagany przepisami prawa okres przechowywania dokumentacji (maksymalnie 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym usługa została wykonana). Dane ze zgłoszenia, które nie zakończyło się usługą, usuwamy po 6 miesiącach od ostatniego kontaktu w tej sprawie. Ostatni kontakt to ostatnia rozmowa, SMS, wiadomość WhatsApp albo wiadomość z formularza.

5. Komu udostępniamy dane

Danych ze zgłoszeń serwisowych nie sprzedajemy ani nie przekazujemy w celach marketingowych. Przy obsłudze zgłoszeń dane mogą być udostępnione:

• Dostawcy usługi poczty elektronicznej (obsługa wiadomości e-mail): w zakresie potrzebnym do wysłania i odebrania poczty
• Operatorom telefonii: przy rozmowie i SMS. Są to operator sieci osoby, która dzwoni lub pisze, oraz operator sieci telefonu firmowego. Przenoszą połączenie albo SMS. Nie wybieramy operatora klienta
• WhatsApp: gdy piszesz przyciskiem „Napisz na WhatsApp”. Wiadomość idzie przez ten komunikator (spółka z grupy Meta; dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego zwykle WhatsApp Ireland Limited), a nie przez serwer tej strony. WhatsApp widzi numer i treść według własnej polityki
• Google Ireland Limited: tylko po kliknięciu „Akceptuję” w banerze. Wtedy uruchamia się tag Google Ads i mierzy kliknięcia w numer telefonu. Szczegóły są w punkcie 8. Przed akceptacją i po „Odrzucam” tag się nie ładuje
• Organom publicznym - wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz poprosić o informację, jakie dane o Tobie przechowujemy
• Prawo do sprostowania: możesz poprosić o poprawienie błędnych danych
• Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz poprosić o wstrzymanie przetwarzania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym uzasadnionym interesie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

7. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

8. Pomiar kliknięć i pliki cookie

Baner pozwala zaakceptować albo odrzucić pomiar Google Ads. Wybór oraz termin jego ważności zapamiętujemy w pamięci lokalnej przeglądarki na 180 dni.

Po akceptacji uruchamiamy tag Google Ads (Google Ireland Limited). Służy on mierzeniu skuteczności reklam przez pomiar kliknięć w numer telefonu. Google może korzystać z cookies i przetwarzać informacje o przeglądarce, urządzeniu oraz wejściu z reklamy; szczegóły opisują polityka prywatności Google i informacja o cookies Google, w tym okresy ich przechowywania. Przed akceptacją i po odrzuceniu tag nie jest ładowany. Nie używamy Google Analytics (GA4).

Niezależnie od zgody własny anonimowy licznik zapisuje tylko liczbę kliknięć w telefon na podstronę i dzień, bez cookies, pamięci lokalnej, danych osobowych, adresu IP, danych przeglądarki i identyfikatora użytkownika; raporty obejmują ostatnie 400 dni, a starsze sumy usuwamy przy następnym kliknięciu lub odczycie raportu.

Decyzję można zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce. Wycofanie zgody powoduje ponowne wczytanie strony i wyłączenie tagu Google Ads. Wcześniej zapisane cookies możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki. Kliknięcie w telefon nie potwierdza odbycia rozmowy.

Informacje o plikach cookie znajdziesz w osobnym dokumencie: Polityka plików cookie.